Obchodní podmínky | Dotek života

1. Poskytovatelka služeb

Jméno: MUDr. Věra Procházková Frolová
IČO: 10663886
Sídlo: Hajany 192, 664 43 Hajany
E-mail: vera@dotekzivota.cz
Telefon: +420 608 571 646

Poskytovatelka vystupuje při poskytování služeb jako podnikající fyzická osoba podle českého práva. Klientem je osoba, která si službu rezervuje nebo ji čerpá; je-li spotřebitelem, náleží jí také zákonná práva na ochranu spotřebitele.

2. Povaha služeb

Dotek života nabízí nezdravotní wellness a poradenské služby, zejména individuální konzultace inspirované principy tradiční čínské medicíny, doporučení v oblasti bylin a medicinálních hub a meridiánovou harmonizaci dotekem.

Tyto služby nejsou zdravotní službou, lékařským vyšetřením, diagnózou ani léčbou a nenahrazují péči lékaře, jiného zdravotnického pracovníka ani akutní pomoc. Při zdravotních obtížích se obraťte na příslušného poskytovatele zdravotních služeb; v naléhavém případě volejte 155 nebo 112.

Výsledek služby závisí na individuální situaci a nelze jej předem zaručit. Doporučení nenahrazují předepsanou léčbu a případné změny léčiv či léčebného postupu je třeba vždy projednat s ošetřujícím lékařem.

3. Smlouva o službě a samostatná rezervace

Informace na webu jsou obecnou nabídkou služeb. Smlouva o poskytnutí konkrétní služby vzniká vzájemnou dohodou, nejpozději zahájením služby. Rezervace termínu je od této smlouvy oddělená a zajišťuje vyřazení zvoleného času z nabídky.

Rezervace vytvořené online nebo po domluvě zaznamenané poskytovatelkou v e-notýsku se řídí aktuálními smluvními podmínkami rezervace e-notýsku a informacemi poskytovatelky ke smlouvě o rezervaci. Tyto dokumenty jsou klientovi zpřístupněny před odesláním rezervace.

Pro konkrétní rezervaci je rozhodující verze podmínek, přesné znění, případná částka, hranice bezplatného zrušení a další údaje, které e-notýsek zobrazil a uložil při jejím potvrzení. Pozdější změna živých dokumentů nemění již zaznamenané podmínky. Klient odpovídá za správnost zadaných údajů.

4. Cena a platba

Cena samotné služby je uvedena na webu, v e-notýsku nebo sdělena klientovi předem. Není-li výslovně sjednáno jinak, hradí se až po uskutečnění návštěvy způsobem, který poskytovatelka nabídne nebo s klientem dohodne. Vytvoření rezervace je bezplatné.

Případný podmíněný závazek při pozdním zrušení nebo nedostavení není cenou služby ani poplatkem za vytvoření rezervace. Vznikne pouze za podmínek a v přesné výši výslovně zobrazené a potvrzené u konkrétní rezervace. Daňový doklad může být vystaven a zpřístupněn prostřednictvím e-notýsku.

5. Změna termínu a storno

Klient může požádat o změnu nebo zrušení termínu prostřednictvím odkazu ve zprávě e-notýsku nebo kontaktovat poskytovatelku. Přesná hranice bezplatného zrušení, případný závazek při pozdním zrušení či nedostavení a způsob vystavení případné storno faktury se řídí živými smluvními podmínkami rezervace a neměnným záznamem uloženým u konkrétního termínu.

Pokud termín zruší poskytovatelka, klient nehradí žádný storno poplatek a bude mu nabídnut náhradní termín. Byla-li výjimečně předem přijata jakákoli platba za neposkytnutou službu, bude vrácena stejným způsobem nebo jinak po dohodě.

6. Součinnost a bezpečný průběh

Klient sdělí pravdivě okolnosti, které mohou být podstatné pro bezpečný a vhodný průběh služby, a respektuje dohodnuté organizační pokyny. Poskytovatelka může službu odmítnout, přerušit nebo doporučit její odložení, pokud by nebyla vhodná, bezpečná nebo by přesahovala nezdravotní rámec nabízených služeb.

7. Reklamace a odpovědnost

Má-li klient za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu osobně nebo e-mailem na vera@dotekzivota.cz. Uvede své kontaktní údaje, datum služby a srozumitelný popis nedostatku. Poskytovatelka přijetí potvrdí a reklamaci spotřebitele vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, není-li dohodnuta lhůta delší.

Poskytovatelka odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby, nikoli za konkrétní subjektivní výsledek. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva nebo odpovědnost, které podle právních předpisů vyloučit nelze.

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena na dálku a neuplatní-li se zákonná výjimka, může spotřebitel do 14 dnů odstoupit. Odstoupení lze zaslat na kontaktní e-mail poskytovatelky. Požádá-li spotřebitel o zahájení služby před uplynutím této lhůty, může mít při odstoupení povinnost uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění; po úplném poskytnutí služby s předchozím výslovným souhlasem může právo odstoupit zaniknout.

Toto poučení se vztahuje na smlouvu o samotné službě. Okamžité poskytnutí samostatné rezervace termínu, zánik práva odstoupit od smlouvy o rezervaci a smluvní možnost termín zrušit upravují podmínky rezervace e-notýsku zpřístupněné před jejím odesláním.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Podrobnosti a elektronický formulář jsou na stránce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ČOI. Před podáním návrhu doporučujeme nejprve kontaktovat poskytovatelku a pokusit se věc vyřešit přímo.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva o samotné službě se řídí právem České republiky a zněním těchto podmínek účinným při jejím uzavření. Samostatná rezervace se řídí zněním dokumentů zpřístupněným a přijatým při jejím potvrzení; jejich aktuální živá verze se použije jen na nově vytvářené rezervace.